バグ🦠が流出したら？

 

[備忘録]バグ🦠が流出したら？

まずやること

落ち着く

• トイレは我慢しない🚽
• コーヒーや水を飲む☕
• メールを見直す📧
• 時計を見る⌚
• 残ったタスクを確認する
• 謝らない🙇

人に相談する

• 一人では限界がある
• 自社の人に相談する
• 他社の判断が必要になることがある
• まだ謝らない🙇

影響範囲を調べる

• バグが業務に与えている影響を調べる
• 影響によって対策の優先度、充てるリソースを決める
• まだ謝らない（場合によっては謝る人を探す）🙇

本当にバグなのか？調べる

• 回避策を探す(運用で回避！)
• 仕様書に書いて無いか探す
• 過去に同じことが起きてないか探す
• まだ謝らない🙇

顧客に報告することをまとめる

• 責任範囲
• 影響範囲
• 回避策、修正方法、修正時期
• できれば再発防止策
  • 即求められる場合もあるが、すぐ良い策が出るとは限らないので、とりあえず適当な策を上げておいて、後でゆっくり考えるのもあり。

顧客に報告

• あやまる🙇

暫定対策

• がんばる

再発防止策

• がんばる

恒久対策

• がんばる